Data ostatniej aktualizacji: [19.01.2026]

Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka”) wyjaśnia, w jaki sposób Opinie Plus („my”, „nas”, „Administrator”) przetwarza dane osobowe użytkowników i klientów użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu opinieplus.pl oraz aplikacji SaaS do automatyzacji pozyskiwania i zarządzania opiniami Google („Usługa”).

Jeżeli nie zgadzasz się z tą Polityką, nie korzystaj z Usługi.

1. Kto jest administratorem danych?

Administratorem danych osobowych jest:
MN Cleaning Service
Adama Asnyka 8, 76-032 Mielno
NIP: 4990685653
E-mail kontaktowy: [email protected]

W sprawach ochrony danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem: [email protected]

2. Kogo dotyczą dane?

W ramach Usługi przetwarzamy dane:

Użytkowników Usługi (np. właścicieli firm, pracowników, osób zakładających konto), oraz

Klientów użytkowników (osób, do których użytkownicy wysyłają zaproszenia do wystawienia opinii lub z którymi komunikują się przez Usługę).

3. Jakie dane zbieramy?

3.1 Dane podawane przez użytkownika

W zależności od sposobu korzystania z Usługi możemy przetwarzać:

imię i nazwisko,

adres e-mail,

numer telefonu,

dane firmy (nazwa, adres, NIP),

dane rozliczeniowe i płatnicze (zakres ograniczony – szczegóły poniżej),

dane logowania i identyfikatory konta,

preferencje komunikacji i ustawienia kampanii,

treści wprowadzone do Usługi (np. treści wiadomości, szablony).

3.2 Dane klientów użytkowników (import / integracje)

Użytkownik może dodać lub zsynchronizować do Usługi dane swoich klientów (np. z CRM), w szczególności:

imię i nazwisko,

adres e-mail,

numer telefonu,

informacje o interakcji/realizacji usługi (np. data wizyty/transakcji),

zgody i statusy (np. opt-in/opt-out, jeśli użytkownik je rejestruje).

Użytkownik potwierdza, że posiada podstawę prawną do przekazania nam danych swoich klientów i do wysyłki wiadomości (np. zgody marketingowe/telekomunikacyjne, jeśli wymagane).

3.3 Dane zbierane automatycznie

Gdy odwiedzasz stronę lub korzystasz z aplikacji, możemy zbierać:

adres IP,

typ przeglądarki, urządzenia, system operacyjny,

identyfikatory techniczne, logi zdarzeń,

dane o aktywności w serwisie (np. wejścia, kliknięcia, czas, błędy),

pliki cookies i podobne technologie (więcej w pkt 9).

4. W jakim celu przetwarzamy dane?

Przetwarzamy dane m.in. w celu:

założenia i prowadzenia konta w Usłudze,

świadczenia funkcji automatyzacji zaproszeń do opinii (SMS/e-mail), monitoringu opinii, panelu statystyk,

obsługi płatności i rozliczeń,

kontaktu w sprawach technicznych i organizacyjnych (np. powiadomienia systemowe),

zapewnienia bezpieczeństwa, zapobiegania nadużyciom, prowadzenia logów,

analityki i ulepszania Usługi,

marketingu własnego (np. newsletter, informacje o nowościach) – jeśli wyrazisz zgodę lub w zakresie prawnie uzasadnionego interesu.

5. Podstawy prawne (RODO)

Przetwarzamy dane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy i świadczenie Usługi,

art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (np. księgowość),

art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (np. bezpieczeństwo, dochodzenie roszczeń, analityka, marketing własny w rozsądnym zakresie),

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda (np. na marketing, cookies analityczne/marketingowe – jeśli stosowane).

W przypadku komunikacji SMS/e-mail do klientów użytkowników, podstawy prawne w relacji użytkownik–jego klienci zależą od przepisów prawa (w tym telekomunikacyjnych i dot. komunikacji elektronicznej). Użytkownik jest zobowiązany działać zgodnie z prawem i posiadać wymagane zgody.

6. Czy udostępniamy dane innym podmiotom?

Możemy udostępniać dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania Usługi, m.in. podmiotom przetwarzającym (tzw. procesorom), takim jak:

operator płatności: Stripe (dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z polityką Stripe),

dostawcy wysyłki e-mail/SMS: (np. Twilio lub inny operator wskazany w panelu) – do realizacji wysyłek,

hosting i infrastruktura chmurowa (np. serwery, bazy danych, CDN),

narzędzia analityczne i monitoring (np. analiza ruchu, błędów),

narzędzia obsługi klienta (np. helpdesk, czat),

integracje Google (np. Google Business Profile / Google APIs) – gdy użytkownik łączy konto i korzysta z integracji.

Możemy też ujawnić dane, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub uprawnione organy.

7. Transfer danych poza EOG (poza UE)

Niektórzy dostawcy (np. Stripe, Google, operatorzy SMS/e-mail) mogą przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takich przypadkach stosujemy odpowiednie zabezpieczenia prawne, np. standardowe klauzule umowne (SCC) lub inne mechanizmy zgodne z RODO.

8. Jak długo przechowujemy dane?

Dane konta i dane operacyjne przechowujemy przez czas trwania umowy i korzystania z Usługi, a następnie przez okres niezbędny do rozliczeń, archiwizacji i ewentualnego dochodzenia roszczeń.

Dane rozliczeniowe przechowujemy przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Logi techniczne przechowujemy przez okres uzasadniony bezpieczeństwem i diagnostyką.

Dane klientów użytkowników przechowujemy zgodnie z konfiguracją konta użytkownika i przez okres korzystania z Usługi (lub krócej, jeśli użytkownik je usunie), z zastrzeżeniem kopii zapasowych.

9. Cookies i technologie podobne

Używamy plików cookies i podobnych technologii w celu:

zapewnienia działania serwisu (cookies niezbędne),

zapamiętywania ustawień,

analityki i ulepszania Usługi,

marketingu (jeśli stosowane i jeśli wyrazisz zgodę).

Możesz zarządzać cookies w ustawieniach przeglądarki lub poprzez baner/ustawienia cookies (jeśli jest dostępny).

10. Integracje Google i dane z Google

Jeśli połączysz konto Google Business Profile lub inne usługi Google, możemy przetwarzać dane związane z tą integracją w celu działania funkcji Usługi (np. pobieranie/wyświetlanie opinii, statystyk, linków). Przetwarzanie danych pochodzących z Google odbywa się zgodnie z obowiązującymi zasadami Google dotyczącymi danych użytkowników API.

11. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, ujawnieniem i modyfikacją. Pamiętaj jednak, że żadna transmisja danych przez internet nie daje 100% gwarancji bezpieczeństwa.

12. Dane osób niepełnoletnich

Usługa jest przeznaczona dla osób pełnoletnich i nie jest kierowana do dzieci. Nie zbieramy świadomie danych osób poniżej 16/18 roku życia. Jeśli uważasz, że takie dane do nas trafiły, skontaktuj się z nami – podejmiemy działania w celu ich usunięcia.

13. Twoje prawa (RODO)

Masz prawo do:

dostępu do danych,

sprostowania danych,

usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),

ograniczenia przetwarzania,

przenoszenia danych,

sprzeciwu wobec przetwarzania (gdy podstawą jest uzasadniony interes),

cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody),

wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

Aby skorzystać z praw, napisz do nas: [email protected]

14. Komunikacja marketingowa i rezygnacja

Jeśli wysyłamy Ci komunikację marketingową, możesz w każdej chwili z niej zrezygnować, np. poprzez link wypisu w wiadomości e-mail lub kontakt z nami.

W przypadku wiadomości SMS, odbiorca może zrezygnować poprzez instrukcję w treści wiadomości (np. „STOP”) – jeśli jest stosowana przez użytkownika/usługę.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Możemy aktualizować Politykę w razie zmian prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Aktualna wersja zawsze będzie dostępna na stronie opinieplus.pl.

16. Kontakt

W sprawach związanych z prywatnością i ochroną danych skontaktuj się z nami:
E-mail: [email protected]