Data ostatniej aktualizacji: 19.01.2026

1. Zgoda na warunki

Niniejszy Regulamin („Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego opinieplus.pl oraz aplikacji SaaS Opinie Plus („Usługa”, „Serwis”). Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę pomiędzy Tobą („Użytkownik”, „Klient”) a nami („Administrator”, „Opinie Plus”, „my”, „nas”).

Korzystając z Usługi, potwierdzasz, że zapoznałeś(-aś) się z Regulaminem i akceptujesz jego postanowienia. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem – nie korzystaj z Usługi.

Usługa jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 18 lat.

2. Dane identyfikujące Administratora

Administrator Usługi: MN Cleaning Service
Adres: Adama Asnyka 8, 76-032 Mielno
NIP: 4990685653
E-mail: [email protected]

3. Opis Usługi

Opinie Plus to platforma do automatyzacji pozyskiwania oraz zarządzania opiniami online, w szczególności opiniami w Google, obejmująca m.in.:

automatyczne wysyłanie zaproszeń do wystawienia opinii (SMS i/lub e-mail),

zarządzanie szablonami wiadomości i harmonogramem wysyłek,

podgląd statystyk i wyników w panelu,

integracje z usługami zewnętrznymi (np. Google Business Profile, narzędzia CRM, dostawcy SMS/e-mail),

opcjonalnie: narzędzia do odpowiadania na opinie oraz wykorzystywania opinii w materiałach marketingowych (np. widgety/formaty do publikacji) – w zakresie dostępnych funkcji.

4. Konto i rejestracja

Dostęp do części funkcji wymaga utworzenia konta.

Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz dbać o ich aktualizację.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo danych logowania i wszystkie działania wykonane w ramach konta.

Administrator może odmówić rejestracji lub zablokować konto, jeśli jest to uzasadnione (np. naruszenie Regulaminu, nadużycia, kwestie bezpieczeństwa).

5. Płatności, subskrypcje i okres próbny

Usługa jest świadczona w modelu subskrypcyjnym (miesięcznym lub rocznym – zależnie od wybranego planu).

Możemy oferować bezpłatny okres próbny (np. 14 dni) – jeśli jest dostępny, zasady będą podane w Serwisie.

Płatności mogą być obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności (np. Stripe). Dane płatnicze są przetwarzane zgodnie z zasadami dostawcy płatności.

Subskrypcja odnawia się automatycznie, o ile Użytkownik jej nie anuluje przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego (zgodnie z ustawieniami konta i informacją w Serwisie).

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w panelu konta. Anulowanie zwykle skutkuje brakiem odnowienia na kolejny okres rozliczeniowy.

Ceny mogą ulegać zmianie – o istotnych zmianach będziemy informować w rozsądnym terminie.

6. Integracje i konta zewnętrzne

Użytkownik może połączyć Usługę z kontami i usługami zewnętrznymi (np. Google Business Profile, CRM, narzędzia e-mail/SMS).

Użytkownik odpowiada za prawidłowość danych dostępowych i utrzymanie ciągłości integracji (tokeny, klucze API, uprawnienia).

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia lub przerwy wynikające ze zmian po stronie usług zewnętrznych (np. zmiana API, awarie, polityki Google/dostawców).

7. Obowiązki Użytkownika (zgody, legalność i dane klientów)

Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że posiada podstawę prawną do:

przetwarzania danych swoich klientów w związku z korzystaniem z Usługi,

przekazania tych danych do Usługi (import/integracje),

wysyłania wiadomości SMS i/lub e-mail do swoich klientów (w tym wymagane zgody marketingowe/telekomunikacyjne, jeśli są konieczne).

Użytkownik jest wyłącznie odpowiedzialny za treści wiadomości wysyłanych do swoich klientów (w tym za zgodność z prawem, regulacjami branżowymi i dobrymi praktykami).

Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Usługi do spamu, nękania, działań bezprawnych, wprowadzających w błąd lub naruszających prawa osób trzecich.

8. Zasady wysyłek SMS/e-mail i wypisanie się

Usługa może umożliwiać automatyczne wysyłanie wiadomości w imieniu Użytkownika do jego klientów („Odbiorcy”).

Użytkownik zobowiązuje się skonfigurować komunikację w sposób nienachalny oraz zgodny z prawem.

Jeśli w wiadomościach stosowany jest mechanizm rezygnacji (np. „STOP” dla SMS lub link wypisu dla e-mail), Użytkownik zobowiązuje się respektować rezygnacje Odbiorców i nie kontaktować ich ponownie wbrew ich woli.

Administrator może wdrożyć ograniczenia wolumenu wysyłek lub wstrzymać wysyłkę w przypadku podejrzenia nadużyć, naruszeń prawa lub ryzyka dla dostarczalności.

9. Zakazane działania

Użytkownik nie może w szczególności:

podejmować prób obejścia zabezpieczeń Usługi lub uzyskania nieautoryzowanego dostępu,

używać botów, scraperów lub automatyzacji do masowego pobierania danych z Serwisu,

przesyłać złośliwego oprogramowania lub treści naruszających prawo,

naruszać praw autorskich, znaków towarowych i innych praw własności intelektualnej,

wykorzystywać Usługi do działań sprzecznych z regulaminami platform zewnętrznych (np. Google).

10. Własność intelektualna

Wszelkie prawa do Serwisu, kodu, logotypów, interfejsów, materiałów i treści udostępnianych przez Administratora należą do Administratora lub licencjodawców.

Użytkownik otrzymuje niewyłączną, odwołalną licencję na korzystanie z Usługi wyłącznie na potrzeby własnej działalności i zgodnie z Regulaminem.

Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, odsprzedaż lub udostępnianie Usługi osobom trzecim, chyba że Administrator wyrazi na to pisemną zgodę.

11. Treści Użytkownika

Użytkownik zachowuje prawa do treści, które wprowadza do systemu (np. szablony wiadomości, dane, materiały).

Użytkownik udziela Administratorowi niewyłącznej licencji niezbędnej do świadczenia Usługi (przechowywanie, przetwarzanie, wyświetlanie, przesyłanie – w zakresie działania funkcji).

12. Odpowiedzialność i zastrzeżenia

Usługa jest świadczona „tak jak jest” („as is”) i „w miarę dostępności” („as available”).

Administrator nie gwarantuje:

konkretnej liczby opinii,

pozytywnego wydźwięku opinii,

wzrostu pozycji w Google,

nieprzerwanego działania integracji i dostarczalności wiadomości (zależne od operatorów i dostawców).

Administrator nie ponosi odpowiedzialności za działania Użytkownika, w tym za brak wymaganych zgód, naruszenia prawa, regulaminów Google lub szkody wynikłe z treści i częstotliwości komunikacji wysyłanej przez Użytkownika.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, odpowiedzialność Administratora za szkody jest ograniczona do kwoty zapłaconej przez Użytkownika za Usługę w ciągu ostatnich 30 dni poprzedzających zdarzenie powodujące roszczenie (chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej).

13. Wstrzymanie i zakończenie świadczenia Usługi

Użytkownik może zakończyć korzystanie z Usługi poprzez anulowanie subskrypcji.

Administrator może zawiesić lub zakończyć dostęp do Usługi, jeśli:

Użytkownik narusza Regulamin lub prawo,

występują nadużycia, spam, naruszenia zgód,

jest to konieczne z powodów bezpieczeństwa lub na żądanie organów.

Po zakończeniu Usługi możemy przez ograniczony czas przechowywać dane zgodnie z Polityką Prywatności i obowiązkami prawnymi (np. rozliczenia), a następnie je usuwać lub anonimizować.

14. Dane osobowe i Polityka Prywatności

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka Prywatności dostępna w Serwisie. Korzystając z Usługi, akceptujesz jej postanowienia.

15. Zmiany Regulaminu

Administrator może zmieniać Regulamin, jeśli jest to uzasadnione (np. zmiany prawne, techniczne, organizacyjne, nowe funkcje).

O istotnych zmianach poinformujemy z wyprzedzeniem (np. e-mail, komunikat w panelu).

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej wersji Regulaminu.

16. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Regulamin podlega prawu polskiemu (chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej).

Spory strony będą starały się rozwiązać polubownie.

W razie braku porozumienia, spór rozstrzyga właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami.

17. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem i Usługą skontaktujesz się z nami pod adresem:
[email protected]